A Docato utiliza cookies para aprimorar a sua experiência. Ao clicar em
“Aceitar”, você afirma que
concorda com nossa Política de
Privacidade.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A Docato valoriza a privacidade e compreende a importância da proteção e segurança dos dados pessoais e
registros eletrônicos de seus clientes, parceiros e colaboradores.
A presente Política de Privacidade e Proteção de dados foi criada com o intuito de descrever de forma
simples, transparente e objetiva quais dados e informações coleta, usa, armazena e protege, bem como de que
forma poderão ser utilizados, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Para ajudar a entender melhor, colocamos de forma resumida as principais questões, mas também é
possível acessar o documento completo clicando
aqui.
Quais informações são coletadas?
As informações coletadas dependerão se o Usuário irá solicitar ou prestar um serviço. Poderão ser
coletadas as seguintes informações:
a) Informações pessoais: Nome, e-mail e telefone. Podendo incluir outros dados em caso de um Prestador
de serviço como: noma da Organização a que está vinculado, local que presta serviço, o tipo de serviço e dados
bancários.
b) Informações do dispositivo: endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de
Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados
sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, redes Wi-Fi, número de telefone,
entre outras.
c) Informações de localização: localização do endereço de IP apenas no caso do Prestador de serviço por
questões de segurança, a fim de confirmar que se encontra no local de realização do serviço
contratado.
d) Pesquisa de satisfação e de preferência: A Docato poderá promover pesquisas durante a utilização da
Plataforma ou por e-mail a fim de compreender melhor as preferências do Usuário e avaliar a qualidade dos
serviços prestados.
Como os dados são utilizados?
1. Prover serviços
A Docato utiliza os dados e informações coletadas para realização dos serviços contratados de forma
eficaz e eficiente, permitindo a sua operacionalização de maneira ágil e segura.
2. Comunicações não comerciais
Periodicamente as informações pessoais poderão ser utilizadas para enviar avisos e notificações
importantes, como comunicados sobre contratos, alterações em prazos, condições e políticas. Como estas
informações são importantes para interação com a Docato, não será possível optar por não receber esse tipo de
comunicação, já que são inerentes ao uso do Serviço.
3. Marketing
Poderão ser enviados e-mails informativos de novos serviços e planos, com publicidade direcionada ao
perfil do Usuário, se o cliente assim desejar, ao clicar na opção “Desejo receber e-mails com novidades e
propaganda” ou manifestar a vontade a um dos colaboradores da Docato.
Nesse caso, é possível mudar de ideia e optar por não receber mais notificações de marketing a qualquer
momento, clicando na opção “descadastrar e-mail” ao fim dos e-mails enviados, ou manifestando expressamente a
vontade a um colaboradores da Docato.
4. Pesquisas diversas
Poderão ser enviadas pesquisas de satisfação a fim de coletar feedbacks importantes para aprimoramento
de Serviços. Nesta hipótese, os Usuários serão questionados se desejam participar da pesquisa em questão,
sempre podendo recusar ou ignorar a pesquisa.
Também poderão ser utilizados para fins estatísticos, estudos e análises dos serviços e produtos
disponibilizados.
5. Requisições legais e regulatórias
Os dados poderão ser utilizados para endereçamento de reivindicações jurídicas e regulatórias
relacionadas à utilização dos serviços.
Como os dados são armazenados?
1. Como os dados são armazenados
Os dados coletados pela Docato serão armazenados em bancos de dados seguros, dentro das melhores
práticas, com acesso restrito apenas a funcionários com as devidas credenciais, os quais são obrigados a
manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.
2. Onde os dados ficam armazenados
A Docato poderá armazenar e tratar os Dados Pessoais coletados e demais informações coletadas em um
servidor localizado no Brasil ou no exterior.
3. Por quanto tempo os dados ficam armazenados
Os dados ficam armazenados na base de dados da Docato até o momento em que o Usuário retirar seu
consentimento. Todos os demais dados poderão ser retidos pelo tempo que a Docato entender necessário. Também
poderão ser retidas informações conforme exigido por lei.
Há compartilhamento de dados?
1. Provedores de serviços
Há o compartilhamento de dados com terceiros Prestadores de serviços. Nesse caso, os dados serão
tratados de forma a proteger a privacidade dos Usuários, tendo essas empresas o dever contratual de proteção
compatível com a legislação aplicável e com os termos deste documento.
Exemplos de terceiros Prestadores de serviços são: backup de dados, serviços advocatícios para a
elaboração de contratos, atividade do time comercial, atividade contábil, serviços de prevenção de fraude,
provedores de serviços de e-mail e bancos de dados, emissão de notas fiscais, entre outros.
2. Em alteração de controle societário
No caso de operações societárias, como reestruturação, fusão ou venda de ativos da Docato, do grupo
econômico ou de parte dele, seus dados poderão ser transferidos, desde que respeitados os termos da presente
Declaração.
3. Por determinação legal ou judicial
A Docato poderá compartilhar informações com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas
competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país, caso seja requerido pela legislação aplicável, por
decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou
para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.
Nestas situações, a Docato cooperará com as autoridades competentes na medida do estipulado por
lei.
Além disso, a Docato reserva a si o direito de compartilhar informações sobre seus usuários a terceiros
quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou
prejudicial à Docato ou a terceiros.
Como os dados são protegidos?
A Docato se compromete em empregar toda tecnologia ao seu alcance para evitar a interceptação de dados
por terceiros de má-fé, mantendo ferramentas destinadas a proteger a confidencialidade, segurança e
integridade das informações outorgadas pelos Usuários, tais como técnicas de criptografia, monitoração e
testes de segurança periódicos.
Como os Titulares dos dados podem exercer os seus direitos?
É direito dos Titulares Usuários receberem informações claras e completas, sempre que formalmente
solicitado, sobre dados pessoais eventualmente coletados e/ou processados pela Docato, podendo sempre entrar
em contato para requerer o exercício dos seus direitos de exclusão, retificação, correção e restrição de
uso.
Os Usuários poderão, a qualquer momento, apresentar revogação do consentimento, sem que isso afete a
legalidade da coleta e processamento realizado pela Docato.
Como contatar a Docato?
Ficou com dúvidas? É possível contatar a Docato através do: